最适合出海的定制化智能客服
为您专业解决80% 的客诉问题

在2023飞书“AI未来式”秋季发布会上，安克创新创始人兼CEO阳萌做了主题为《从搜索知识到知识对话，打造AI驱动的学习型组织》的演讲。阳萌表示，“通过与Shulex AI智能客服机器人合作，它帮我们解决了至少 70%以上的客服工作。”

事实上，安克在全球有300多位客服坐席，每天有1万多个邮件加电话的客服工单，用英语、德语，日语等多种语言提供6X10小时服务。在过去，培训各个语言的客服，来针对持续发展的产品组合提供高质量的服务，是非常大的挑战。

而如今，通过和Shulex智能客服机器人合作，安克创新已实现了接近70%的邮件可基于知识库和Agent自动回复，以及在完全不需要人工干预的情况下，便可完成相应的退款、补货，生成发票等系统操作。此外，在新产品上线时，只需刷新知识库，就能无缝地提供10种不同语言的邮件和聊天服务，且能24小时在线，1分钟内及时回复。