隐私与安全

01适用范围

本政策适用于杭州数里行间科技有限公司运营的官网 www.shulex.com 以及依据相应服务协议提供的 Shulex AI 客服服务。Solvea Inc. 运营的 solvea.cx（含日本语站）适用其单独公布的政策。客户企业通过 Shulex 服务处理的终端用户数据（下称「服务数据」），由我们作为受托方按服务协议处理；终端用户如需行使个人信息权利，请联系对应的品牌。本政策更新后在本页发布，以页首日期为准。

02收集的信息

• 预约演示时填写的手机号、称呼、官网或店铺链接、公司名称、所在城市、经营品类（选填）与客服团队规模；
• 在线咨询、企业微信或邮件沟通中主动提供的信息；
• 访问官网时产生的 IP 地址、浏览器类型、访问页面等日志信息；
• 客户企业使用服务时产生的账号信息与服务数据，如会话、工单与订单信息。

03使用方式

上述信息用于响应咨询与演示预约，提供、维护和改进服务，保障安全以及履行法定义务。我们不出售个人信息；服务数据是否用于模型优化，以与客户企业的书面约定为准。

04Cookie

官网使用必要 Cookie 记录访客的选择。访客在 Cookie 提示中选择「同意统计」后，官网才启用 Google Analytics 统计访问情况，并对 IP 地址做匿名化处理。清除浏览器中本网站的数据后，可以重新选择。

05共享与跨境传输

我们仅在提供服务所需、法律要求或取得同意的情况下共享必要的信息，并要求接收方履行保密与安全义务。官网使用的第三方服务如下：

• Tally 预约表单：境外接收方为 Tally BV（Sint-Pietersnieuwstraat 11, 9000 Gent, Belgium；hello@tally.so）。Tally 通过网页表单接收预约时填写的手机号、称呼、官网或店铺链接、公司名称、所在城市、经营品类和客服团队规模，用于存储预约信息并支持我们安排演示与后续联系。Tally 公开说明表单数据存储在欧盟。您可通过第 8 节联系本站运营方，提出查阅、更正、删除或撤回同意等请求；有关 Tally 自身处理活动，也可联系上述邮箱。
• Google Analytics：境外服务商，仅在访客选择「同意统计」后加载，用于统计访问情况，收集匿名化的 IP 地址、浏览器类型与访问页面等信息。
• 百度统计：境内服务商；如官网启用，同样仅在访客同意统计后加载，收集信息的范围与 Google Analytics 相同。
• 在线客服组件：由 ai.solvea.cx 提供，用于实时答复访客咨询，处理访客在对话中主动提供的信息与会话记录。
• 企业微信（腾讯）：境内服务，访客扫码添加顾问后用于后续沟通，处理企业微信账号信息与沟通内容。

预约信息通过 Tally 在欧洲接收和存储，用于安排演示与后续联系；访客选择同意统计后，相关访问数据可能由 Google 处理。向境外提供个人信息时，我们将依照适用法律告知境外接收方、处理目的、信息种类和权利行使方式，并在法律要求时另行取得单独同意。仅提交预约表单，不等同于已完成依法要求的单独同意。客户企业通过服务处理的数据可能因合同约定的服务部署和授权访问而发生跨境处理，具体范围和保障措施以适用的服务协议及数据处理约定为准。

06数据安全

07保存期限与个人权利

我们仅在实现处理目的所需的期限内保存个人信息，服务数据按服务协议保存与删除。个人可以依法查阅、复制、更正、删除其个人信息或撤回同意，欧盟、美国加州、日本等地区的个人还享有当地法律规定的其他权利。请求可按第 8 节的方式提出，我们将在核验身份后于法定期限内答复。

08联系我们

对本政策或个人信息处理有疑问，可以通过以下方式联系我们：

运营主体

杭州数里行间科技有限公司

电子邮件

marketing@shulex-tech.com